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[拼多多运营] 拼多多运营——来源于拼多多群小二分享

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发表于 2018-9-5 08:59:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

拼多多已经有2年多的历史,用户群接近3亿,这样庞大的用户带来了无限商机,很多新商家来到拼多多,想迅速的获得成功但是苦于没有门路,下面的分享希望大家可以认真看下,你要的答案就在这里:
一、人群
拼多多的人群是地地道道的普通老百姓,日常的购物渠道为超市、小商品市场、批发市场、夜市,
在逢年过节及亲朋结婚等情况下会在百货商场里去淘心仪的商品但是这部分不会占据他们消费的最大比例;
超市对于他们来说是离不开的,但是却不是最经常光顾的,因为里面的商品几乎没有太大变化;
小商品市场、批发市场、夜市、路边店商品陈列数量有限,以月度为单位更新商品,无法满足广大普通老百姓随时消费欲望,但是承载了他们60%以上的消费占比;
然而拼多多的出现,简单方便的操作流程及亿万级的商品数量让用户有了一个全新的购物体验
由于不同的城市,年龄的人群在不同的时段来到了拼多多,他们的行为也会有差异
现阶段主要分为三大主流人群
1、有自己的购物习惯,购物模式,惯用其他购物软件的用户,这类用户会通过搜索快速准确的找到自己需要的商品,并且通过自身的判断力进行购买
这类用户的获取,需要商家通过,直通车关键词,标题优化,定向投放等方法才可以实现
这部分也是在其他平台上已经有一席之地的商家毕竟擅长的。不需要我赘述太多,明天会给大家分享关于新产品Banner广告的推广,相信对大家会有所帮助
2、没有购物目标,只是来看订单状态及随便逛逛的用户,很多商家比较熟悉的一句话就是“女朋友,或者爱人没事就爱逛逛淘宝,然后买一堆东西”大部分女性用户,都有这一行为,就是没事逛逛,随便看看,但是看到了心仪的就会有所转换。
这类用户,平台会通过爱逛街、时尚穿搭、品牌清仓及首页进行承接,而这些位置大部分是千人千面或者分男女综合三个版本的
选择表现力强,应季的,有话题性的商品尽快的铺到这些资源位上,会对积累商品的权重及店铺的权重有很大的帮助
3、新用户,刚刚接触网购不久,用户标签低价尝鲜,低成本体验
9.9,秒杀等资源位,上面的商品更加合适这类人群
既然知道了拼多多上是什么样的用户,那么作为一个店铺的运营,你店铺内是否有对应不同人群的商品,经过认真筛选、测款后符合以上三种中某一类人群的需求,针对这些人群聚集的资源位及行为去进行展示?如果没有那么就是你们为什么做不好拼多多的原因,你们没有认真去想过人群及他们的行为,就像用鱼钩在瀑布边缘钓鱼,效果肯定是非常差的。
也希望各位商家不要再抱着一款低价打天下的心态,将精力更多的投入到店铺运营及商品选品上来
1.jpg
二、平台动态与打法
目前拼多多已经开始尝试千人千面,促使消费者优先看到属于自己消费层级的商品,目前千人千面的调整已经开始,因此是各位商家入驻,打造品牌的最好时机,如果错过这个时间点,就像当年很多淘品牌错过了08-11年的黄金时代后,再想出头其实已经很难了,需要付出别人几倍的精力及投入
鉴于以上因素,建议各位商家以多店铺来运营的方式,同时了解下拼多多目前的人群及各个资源位的玩法
新店铺初期流量结构比较纯粹,便于商家测试出商品的实际效果及资源位的实际效果
通过前期测款后,找到合适定位的商品根据定位去优化商品标题,图片,详情
拼多多的平台运营并不难,基本上在不考虑客服及设计的情况下,一个运营可以管理3家左右店铺,建议大家初期将运营团队的人数控制在5个人左右,大学毕业生即可,每个人管理3家左右店铺,每2个月保留前40%的团队,其他淘汰,基本上2轮过后就会组建出一支可以在拼多多上打硬仗的运营团队
今天不会跟大家分享各个资源位的审核条件及标准,因为这些每个商家群里都有,商家后台,论坛里面也都有,需要的是商家真的花心思去看
如果想提高自己商品提报资源位的成功率,最简单的方法是低价或者累计销售高;但是不建议无脑低价,没经过测款及认真选品的低价亏的只是你自己的钱,低价的目的是用空间来换时间,而非让大家亏,如果没有足够吸引力的价格,如何在别人累计销售几万件、几十万件的情况下,你的商品可以胜出?
简单说个例子吧,有个做鞋包类目的商家,去年做了上千万,而后因为供应链问题造成了虚假发货被罚了款及下了资源位,今年年初人家的团队进行了调整,冬天的时候,就开始开车测试夏天的商品,听起来很诡异,但是真实有效
首先说冬天的时候,夏季商品的关键词搜索价格低廉,很容易就可以聚集流量,而这些流量并非为了销售,而是看页面停留时间及点击转换率最高的商品是哪几个,那个商家测试了20个款式,最后选择了4个点及转换率最高的商品
3月就投入生产了,并且带着测试数据来找我们,跟我们要资源位,这样的商家我们会给资源位的,他的理由很充分,他的商品权重会比其他竞品高很多,同时又是经过测试具备爆款潜力的商品,同时供应链也准备充分。
当时跟他聊天的时候,他说了一句话,很简单,他只是不想今年再输在供应链上,为什么要交罚款?为什么不拿这个钱提前做测款,做好供应链
分享的最后部分,说点最实在的,可以让各位商家真的了解拼多多的捷径,请各位商家及你的团队,每个人在拼多多上买五单,然后再退了
这五单,分别是
1、直接购买,2、自己开团,3、跟人拼团,4、一个店铺间隔2小时下两单,5、参加一次限时秒杀或者限量抢的活动
然后这五单都退掉,分别是
1、成团后商家未发货前电话找客服退,
2、成团并点击发货后用退货按钮退,
3、一家店铺2单的那个退其中一单
4、收到货后不拆包装退,
5、拆了包装影响二次销售后退
完成以上操作,可以实现的效果是分别是
1、了解了拼多多的发货退货规则及成团模式 最浅显的程度,约等于普通消费者对于拼多多的了解
2、通过退货知道了,平台对于售后的一些流程及规则标准,方便你们制定自身店铺的客服标准
达到及格线的程度,起码有了商家的思维模式及应有的态度
3、购买的时候看到商品标题有多少文字及图片漏出,这些图片及文字出现的情况下是否发挥了作用,例如你自己开团的时候分享信息让别人成团的时候,这个商品的标题信息是否可以促进成团?是否可以清晰的告诉你这是个什么东西?
真的用运营思维在了解拼多多,体验拼多多,寻找优化店铺优化商品的基本信息
运营拼的就是细节,如果你的团队完成了上面的5单买及5单退,给予你的反馈,只达到第一阶段,请更换团队
如果达到第三阶段,恭喜你,只要这样的运营多几个,你没可能做不好拼多多的
至于很多自己懒得看规则的商家,你需要的是秘书或者助理,不应该找运营来帮你诠释规则。
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发表于 2018-9-7 13:55:31 | 显示全部楼层
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发表于 2018-9-12 10:14:51 | 显示全部楼层
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发表于 2018-9-18 10:17:22 | 显示全部楼层
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