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[新人入门] 学以致用!高端店铺的运营策划思路。

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发表于 2017-12-28 11:26:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
在淘宝和天猫的运营过程当中,有一个怪圈相信大家都熟知的:多数的运营人员都是等店铺出问题了,然后才去相办法、找问题、甚至急病乱投医,然后看着一个个的竞争对手扬鞭而去,把自己远远的甩在了身后;

而其实造成这种问题的主要原因就是因为懒惰,生意好的时候不去总结,学习,这样生意肯定下滑,然后急病乱投医,这个时候再回看其实已经拉下一大截了~


其实在我们店铺刚开始运营的时候,就要考虑到诸多因素,店铺的工作是不是都已经做好了,还有哪些不足的地方,要去改善~俗话说,好的开始是成功的一半,但是就是因为很多人认为做淘宝非常的简单,只要店开了,生意自然而然就来了,在这种急迫心情的引领下,匆匆忙忙的开了店,然后坐等、一直坐等~

那么我们到底该怎么去审查我们的店铺呢,怎么去给我们的店铺做一个整体的检查呢?接下来带着这个问题,跟莫子老师一起来学习怎么去策划运营我们的店铺~

定位
谈到定位的时候,很多人觉得很虚,毕竟是看不见,摸不着的东西,了解的只是一个概念~很多学生不知道怎么去定位,或是说是完全性得随便去定位;定位这非常重要的一件事儿,现在的淘宝讲的是千人千面,人群标签,这离不开定位,不仅仅是单品,包括我们的店铺~


首先你要知道一点,在淘宝上,多么长尾的市场实际上都足够大,因为人群太广泛了,中国人口众多,需求量真的是超乎想象~ 所以说 我们把我们的店铺定位精准,做好相关人群定位,客户群体肯定是有的,这里的话我举例大家可以看下~

微信截图_20171228112213.png

比如我们搜索连衣裙,在搜索结果页面 我们可以看到不同的风格 那么这里的话实际上就是不同的人群的一个精准的细分市场~
这里的话我们要注意,如果你的店铺去做显瘦类风格的,那么就不要再去选择大码类风格的了,不然这样就属于标题混乱了~不管你的货源是哪里,自己厂家生产还是从1688上拿货的,你照样可以通过统一的风格、精准的店铺标签,创出属于自己店铺的一种风格类目~

人群
确定了我们的发展方向,我们的类目之后,接下来很重要的工作就是要看我们的目标人群有什么样的特征,这个特征包括自然特征还有行为特征~因为这些会决定:你的详情页怎么设计、你的活动怎么设计、如何定价、甚至你客服的语言风格应该是什么样子的~举个简单的例子,比如你准备卖的是针对服装~

微信截图_20171228112213.png

少数民族服装--我们要了解其民族习惯,了解他们的生活背景,了解他们的民族文化等~

紧身款--学生居多,年轻人凸显身材最多,比较前潮
运动装--喜欢运动,阳光的人群
休闲装--喜欢户外,亲切大自然

等等 通过我们的类目产品,我们可以分析出,我们的产品是哪些用户群体去消费购买的,他们的购买目的的什么,有没有复购机会等等特征

分析这个的目的是什么呢?根据我们的用户群体和需求点,针对性的赠送相关精美礼品,那么是不是会提高你的好评率?你的回购和客单价会不会提升?

产品布局

淘宝一直注重的是小而美,大家对这个词也一定不陌生,但是这里的“小而美”真正的核心是针对一个特定的人群,然后去满足这部分人群的相关需求~

不要总想着打价格战

之所以打价格战,是因为你提供了跟竞争对手“同质化”的商品~注意,这种同质化不仅仅是产品本身的同质化,还包括服务的同质化、定位的同质化、竞争手段的同质化等等~其实很多淘宝卖家的思维受到了束缚,总觉得淘宝这个平台是透明的,再加上比价非常的方面,不打价格战就不能成功似的~

理论上来看,确实是这样:一样的东西,消费者肯定会买便宜的啊;那在这里,莫子老师提供一个思路,帮助你脱离这种价格战,让你能够赚钱,这才是根本~

那么应该怎么去做呢,首先的话我们要把同质化的商品制造出不一样的东西来~这里的话就是告诉你去做产品的差异化,并突出差异化的卖点~

这里的话,我们首先要打破的就是我们思维上的局限性:差异化不仅仅可以通过产品本身找,还可以外部干扰包括客户服务都可以去入手~一处不同,处处不同~

做淘宝没有捷径,最重要的就是勤劳,细节决定成败~祝各位掌柜早日大卖!!!



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发表于 2018-1-23 17:27:45 | 显示全部楼层
写的挺好,我居然也跟着看完了。。
个人业务:中差评处理,空包,海外到国内直邮单号及面单,售假投诉,改销量等。可以联系V:taobeibei365
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发表于 2018-4-8 20:41:58 | 显示全部楼层
很有用
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发表于 2018-4-13 17:07:38 | 显示全部楼层
谢谢分享、
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发表于 2018-5-1 14:10:01 | 显示全部楼层
学会思考总结,小而美~
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发表于 2018-5-4 16:14:35 | 显示全部楼层
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发表于 2018-12-4 18:22:08 | 显示全部楼层
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
我发现当下有很多卖家,都喜欢在网上找视频学习淘宝开店,但淘宝的规则是不断在更新的,现在很多视频都是过时的,并没有什么用!如果你想要交流、学习淘宝开店技巧,可以进这个群:942826032  或者加我QQ:2169919235 领取运营学习资料和免费课程。
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