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[规则动态] 缺货处罚规则是什么?缺货没法发货怎么办?

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发表于 2018-3-13 14:34:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位商家朋友:

商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。

具体类型如下:

1.     商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货的;
2.     订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的;
3.     作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。

对于缺货订单,拼多多平台有权按照每单5元的标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
商家在自然年内发生缺货行为,拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时,还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下:
违规情况
店铺处理
自然年一次缺货成立并且被处理
警告相关店铺
自然年二次(含)以上五次(不含)以下缺货成立并且被处理
自第二次起,每发现一次,全部商品移除资源位,禁止上资源,移除广告,禁止上新,禁止上架;为期总计3天
自然年五次(含)以上缺货成立并且被处理,或存在其他严重情形(包括但不限于严重缺货、缺货不报)
平台有权暂停支付店铺全部资金,解除协议,终止合作

未避免缺货对您店铺造成负面影响,请您务必尽量避免发生缺货情况。如发生缺货,无法发货,请搜索微信公众号:拼多多商家服务,进去后按步骤操作。
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发表于 2018-3-13 15:31:42 | 显示全部楼层
学习了,谢谢分享、、、
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发表于 2018-3-13 16:25:01 | 显示全部楼层
LZ真是人才
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发表于 2018-3-13 18:01:08 | 显示全部楼层
这么版块的帖子越来越有深度了!
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发表于 2018-3-13 18:18:25 | 显示全部楼层
有机会找楼主好好聊聊!
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发表于 2018-3-13 19:48:24 | 显示全部楼层
很有看点!
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发表于 2018-3-14 06:58:31 | 显示全部楼层
楼上是GG还是MM啊?
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